| 1、怎样参加内审CIA及岗位资格证书后续教育网上学习？ |
| 参加内审继续教育学习您可以在山东省内审协会或各地内审协会及网站运营支持济南昆伦通信有限公司购买山东内审协会远程教育卡,按背面使用说明,登陆www.sdiia.gov.cn的教育培训栏目，填写背面的学员代码和密码即可登陆学习；也可登陆"www.sdiia.gov.cn"注册学员代码、填写个人资料，然后通过邮局或银行汇款，汇款时请务必在附言栏（事由栏）里注明您的学员代码及所选课程，我们会在收到汇款后的1小时之内为您开通相应课程。如果您想尽快开课，汇款后请将汇款凭单传真（0531-2665975），如果您的汇款凭单原件上没有注明学员代码及所选课程，请务必在传真件上写清楚，我们会在收到传真后1小时之内为您开通课程。
网上学习流程如下图：
备注： 如果是通过购买远程教育卡学习，则流程中将省去邮局、银行汇款，网上支付、发传真等项，而且课程是当时充值、当时开通的。 |
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2、参加CIA或岗位资格证书后续教育，如何交费呢？ |
山东内审远程教育平台课程学习主要以下几种方式进行收费：
远程教育卡
参加内审CIA或岗位证书后续教育可在在山东内审协会及各地市内审协会及网站运营支持济南昆伦通信有限公司处购买远程教育卡，然后在study.sdiia.gov.cn登陆,完善学员注册信息,其中必须填写CIA证书和岗位资格证书号码。点击此处进远程教育卡登陆
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| 3、遇到报名、交费等有关问题想进行咨询该怎么办？ |
您在学习有任何问题可拨打客服咨询电话，我们有专人为您解答问题，为方便广大内审学员， 我们特别申请了免费咨询电话800-860-6779。您只需拨通此号码， 便可向我们咨询有关内容、业务、报名费等一切相关问题。未开通地区及手机用户可以拨打 0531-82926877 82926977咨询.报名咨询电话：（0531）82665975
咨询时间：早 8：00 - 晚 11：00，周六、周日及节假日不休息。 |
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4、两个人是否可以用同一个学员代码？ |
| 不可以使用，系统不支持此功能。因为每个人都有自己的CIA或岗位证书号码，我们是根据此号判断和累计学员的成绩的。 |
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5、如何将我们的网站加入到收藏夹和设为浏览器主页？ |
通过下面两种方法广大学员能够快速的连接到“我们的网站”，而不用每次都在浏览器地址栏中输入www.sdiia.gov.cn，方法如下：
收藏本站：是指将“山东省内部审计师协会”加入到您的IE浏览器收藏夹里面，下次您只需点击IE浏览器顶部“收藏”下拉菜单中的“山东省内部审计师协会”就可以直接进入到“山东省内部审计师协会”。
设为主页：是指将“山东省内部审计师协会”设置为您的IE浏览器的默认主页，下次只要您打开浏览器，它就会自动连接到“山东省内部审计师协会”，如果您经常在本站学习，建议您采用此选项 |
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6、是否有面授形式，参加CIA和岗位证书后续教育？ |
| 山东内审协会目前有两种授课模式，一种采用网上辅导，采用视频点播授课，取得学时；二是采用面授学习，参加面授辅导取得学时，以上两种学习方式，学员可根据自己的情况选择适合自己的学习方式。 |
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7、如何使用我们的的信箱收发信件？ |
当您注册成为我们的的正式学员以后，我们会为您提供 一个10M免费电子信箱 ，邮箱地址如：***@sdiia.gov.cn，其中***为您的学员代码。为了在以后的学习过程中联系方便，我们建议您使用我们给您提供的信箱。
我们的电子信箱目前采用WEB邮件（即：通过网页登录电子信箱，收发电子邮件）和POP3（即：您不用登录到网页，就可以收发电子邮件，它较WEB邮件方式更加方便、快捷）两种邮件收发方式，如果您对电子信箱的配置比较了解，那么您可以直接根据我们给您提供的下列参数配置您的电子信箱，其中：
邮件接收服务器（POP3）：mail.sdiia.gov.cn
外发邮件服务器（SMTP）：mail.sdiia.gov.cn |
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8、我的学员代码中含有特殊字符（/或中划线-），无法登录邮箱怎么办？ |
| 因部分交费学员的代码中含有特殊字符“/”或中划线“-”，所以无法登录使用邮箱，如学员代码为：china/yu，yuloo/yu，china-yu，请这部分学员把学员代码中的“/”或中划线“-”改成下划线“_”进行登录，例如改为：china_yu，yuloo_yu，china_yu，原有登录密码不变。 |
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9、无法正常浏览网上课程的主要原因有哪些？ |
无法正常浏览网上课程的原因有以下几种，请大家对照逐一排除：
①您没有交费、或购买取得学员代码无法登陆系统听课。
②您没有安装相应的播放器软件
课件采用目前先进的网络流媒体技术制作而成，建议您下载安装课件与名称：microsoft offices动画播放插件for powerpoint 2003，和最新版本的Windows Media Player9.0后再观看和收听本网站所有课件的视频影像和声音。建议您下载和安装最新版Media Player9.0播放器(如果您的Win98系统无法安装Media Player9，请您选择安装Media Player 7.1版本)。
③网络传输情况太差
如果您当时的网络状况太差或不稳定，那会造成课件播放不连贯，经常显示正在连接或缓冲，您可以尝试下面的方法：
①您可以通过多次点击课件链接或者在网络情况好转时浏览；
②暂时选择对网络带宽要求较低的音频效果课件进行学习；
③换上网设备或上网方式或换网络接入商；
④是否存在网络限制
课件通过MMS协议进行传输，如果您的电脑中开启了网络防火墙软件，请先关闭后再试。如果您是通过代理服务器或者带有防火墙的网络上网，请联系您的网络管理员解决，假如暂时无法解决， 您可以分别试用一下剩余的几种效果，如果还是不行，那么建议你下载了收听学习；
如果您是最近无法正常收看，可以从以下几个方面寻找原因：
①检查电脑系统近期有无变动。如：系统是否感染病毒、系统运行是否正常、是否重新安装过系统等；
②是否安装了什么新软件。暂时关闭或者卸载此软件后再试；
③播放器是否正常。可以通过利用播放器播放一个声音文件试试，不正常则重装播放器；
④网络是否发生了变动。例如：是否更换了上网方式、网络增加了限制等；
⑤设置播放器的网络连接方式或者播放器的网络连接方式不匹配
解决办法：进行设置如下
对于MediaPlayer播放器，打开MediaPlayer播放器-> 在播放器的菜单中找到“工具”选项，点击 －> 在“工具"中找到“选项”，点击 －> 在弹出的窗口中找到“性能”选项，点击－>把“选择连接速度”一栏中设置为最接近你上网方式的一项。
播放器有故障或与系统程序有冲突
解决办法：重新下载安装最新版本的播放器或修复系统程序，实在不行建议重装系统！ |
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10、Media窄带视频讲座和宽带视频讲座讲座各有什么不同特点？ |
音频、视频课件采用目前世界上最先进的网络流媒体技术制作而成，您必须先 下载安装Windows Media Player播放器才能观看和收听本网站所有课件的视频影像和声音。
窄带效果： 图文并茂，声音清晰、图像稍差、传输稳定，分Media和Real两种技术形式，需要分别下载相应的播放器，适合普通拨号上网学员或网络状况较差的宽带上网学员使用。
宽带效果： 此效果为视频教学， 图像和声音质量较佳、图文并茂、视听同步，对网络带宽要求较高，适合普通一般宽带上网学员使用。 |
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11、为什么提示未登录或登录信息已失效？ |
出于安全考虑，如果您长时间没有任何访问操作，您的登录信息会自动失效，请重新登录即可如不行，请看看是否是以下的原因：
一、使用腾讯浏览器，请使用别的浏览器进行浏览；
二、在WinXp上安装低版本的IE，请点击这里升级您的IE；
三、访问了一些恶意修改您的浏览器信息的网站，请登陆 www.3721.com 进行修复（建议日常进行浏览器的维护）；
四、如果您已经成功登录，出现此提示，请参阅cookie功能高级设置，请点击这里(请重点注意)
五、某些防火墙等软件关闭了cookie功能；关于cookie功能设置详见，请点击这里 |
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